سياسة استرداد الأموال لـ Text to PSD | الاعتمادات والفوترة
تاريخ السريان: 10 أبريل 2026
توضح سياسة الاسترداد هذه كيف يتعامل Text to PSD مع طلبات الاسترداد للطلبات المقدمة على texttopsd.net.
النقاط الأساسية
- قد يتم مراجعة طلبات استرداد الاعتمادات لمرة واحدة غير المستخدمة إذا تم طلبها خلال 3 أيام تقويمية.
- الاعتمادات المستخدمة، والمخرجات المسلمة، والمزايا الاشتراكية التي تم استهلاكها عادةً غير قابلة للاسترداد.
- إلغاء الاشتراك يوقف عمليات التجديد المستقبلية. لا يقوم تلقائيًا بعكس فترة الفوترة الحالية.
- إذا كنت تقارن حدود الاسترداد مع وعد المنتج، فاقرأ هذه الصفحة جنبًا إلى جنب مع الأسعار، وشروط الخدمة، والمهمة، وسياسة الاستخدام المقبول.
النطاق
تنطبق هذه السياسة على المشتريات التي تتم من موقعنا، مثل:
- حزم اعتمادات لمرة واحدة
- الاشتراكات المتكررة
- الوصول المدفوع إلى سعة مساحة العمل المستضافة أو الخدمات المتعلقة بالموقع
لا تحكم هذه السياسة فواتير البائعين من طرف ثالث، أو رسوم واجهات برمجة التطبيقات الخارجية، أو أي عملية شراء تمت خارج texttopsd.net.
القاعدة العامة
نظرًا لأن التوليد المستضاف قد يتسبب بسرعة في تكبد تكاليف لدى المزودين، فالمشتريات المكتملة أو المستخدمة جزئيًا عادةً غير قابلة للاسترداد ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو ناجمًا عن فشل واضح في الفوترة أو الخدمة من جانبنا.
حالات الاسترداد المؤهلة
قد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال إذا:
- تم تحصيل رسوم منك أكثر من مرة لنفس الطلب.
- نجحت عملية الدفع لكن الاعتمادات أو الوصول للاشتراك المرتبط لم تُسلَّم أبدًا.
- منع خلل تقني إكمال المهمة المشتراة ولم تُستعد الاعتمادات.
- طلبت استردادًا لشراء اعتمادات لمرة واحدة غير مستخدمة خلال 3 أيام تقويمية من تاريخ الشراء.
- القانون في نطاق اختصاصك يفرض الاسترداد.
حالات غير قابلة للاسترداد
عادةً لا تتوفر استردادات عندما:
- تم استخدام الاعتمادات المشتراة كليًا أو جزئيًا
- تم استخدام مزايا الاشتراك بالفعل للفترة المفوترة
- تم تسليم المخرجات وكان الطلب مبنيًا فقط على التفضيل الشخصي أو الذوق الإبداعي أو تغيير الرأي
- كانت المشكلة ناتجة عن سوء استخدام، أو انتهاكات للسياسة، أو مدخلات غير مدعومة
- تم تقديم الطلب بعد نافذة الاسترداد المذكورة أعلاه، ما لم يوجب القانون خلاف ذلك
إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء الاشتراك لإيقاف التجديدات المستقبلية. لا يخلق الإلغاء تلقائيًا استردادًا للفترة المفوترة الحالية، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو تمت الموافقة عليه صراحةً بموجب هذه السياسة.
كيفية طلب استرداد الأموال
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@texttopsd.net يتضمن ما يلي:
- البريد الإلكتروني لحسابك
- رقم الطلب أو معرف المعاملة
- تاريخ الشراء
- سبب الطلب
- لقطات شاشة أو تفاصيل الخطأ إذا كانت المشكلة تقنية
المراجعة والمعالجة
نحن نسعى للرد خلال 3 أيام عمل. إذا تمت الموافقة، تُعاد المبالغ عادةً إلى وسيلة الدفع الأصلية. يعتمد وقت النشر النهائي على مزود الدفع الخاص بك.
الاعتراضات على الخصم
إذا كنت تعتقد أن هناك خصمًا غير صحيح، فاتصل بنا قبل تقديم اعتراض على الخصم عندما يكون ذلك ممكنًا. عادةً ما يؤدي الاتصال المبكر إلى حل مشكلات الفوترة بشكل أسرع ويقلل من احتمال تقييد الحساب بالخطأ.
تغييرات في السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. يصبح الإصدار المعدل ساريًا عند نشره على هذه الصفحة.
صفحات سياسة ذات صلة
التواصل
البريد الإلكتروني: support@texttopsd.net